Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 10 augusti 2025

MISANÓA driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse. MISANÓA drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och avslöjar dina personuppgifter när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion med hjälp av tjänsterna eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy, har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

Det svenska företaget Misanoa (”vi” eller ”oss”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Hos oss på Misanoa är det av största vikt att dina personuppgifter behandlas på ett tryggt och säkert sätt. Vi efterlever samtliga tillämpliga lagar och förordningar för att säkerställa skyddet av dina personuppgifter. Denna integritetspolicy syftar till att ge dig tydlig information om vilken typ av uppgifter vi samlar in samt hur dessa används när du besöker www.misanoa.se, genomför köp, registrerar dig som medlem, tar emot marknadsföring från oss eller på annat sätt är i kontakt med oss. Misanoa:s närstående bolag, inklusive licenstagare och utvalda leverantörer, kan behandla dina personuppgifter på Misanoa:s uppdrag och fungerar därmed som personuppgiftsbiträden enligt Misanoa:s instruktioner.

När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. 

Vi samlar aldrig in känsliga personuppgifter om dig. Enligt GDPR avser känsliga personuppgifter särskilda kategorier av information, såsom uppgifter om ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, fackföreningstillhörighet, genetiska uppgifter, biometriska uppgifter, hälsouppgifter eller uppgifter om en fysisk persons sexualliv eller sexuella läggning.

Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är främst fullgörande av avtal.
Misanoa behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning om dataskydd, inklusive principerna som fastställs i relevant dataskyddslagstiftning. Dina uppgifter behandlas endast för de ändamål som specificeras i denna integritetspolicy eller i samband med insamlingen av uppgifterna. 

Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från dessa personuppgifter, beroende på hur du interagerar med tjänsterna, var du bor, och i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

  • Kontaktuppgifter inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
  • Finansiell information inklusive kreditkortsnummer, betalkortsnummer och finansiella kontonummer, betalkortsinformation, information om finansiella konton, transaktionsuppgifter, information om betalningssätt, betalningsbekräftelser och andra betalningsuppgifter.
  • Kontoinformation inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
  • Transaktionsinformation inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i önskelistan eller köper, returnerar, byter eller avbeställer samt dina tidigare transaktioner.
  • Kommunikation med oss inklusive den information du lämnar i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar en kundsupportförfrågan.
  • Enhetsinformation inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
  • Användningsinformation inklusive information om din interaktion med produkterna, hur och när du interagerar med eller navigerar i produkterna.
  • Analys och anpassad marknadsföring: För att analysera användningen av vår webbplats samt för att visa dig skräddarsydda erbjudanden på andra webbplatser och sociala medier som du besöker. 

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

  • Direkt från dig inklusive när du skapar ett konto, besöker eller använder tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt tillhandahåller oss dina personuppgifter;

  • Automatiskt via tjänsterna inklusive från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker;

  • Från våra tjänsteleverantörer inklusive när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;

  • Från våra partner eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av våra tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahålla, anpassa och förbättra tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna, inklusive för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, distribuera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och artiklar du är intresserad av, skicka meddelanden till dig som rör ditt konto, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att publicera recensioner och för att skapa en anpassad shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter som är relaterade till dina köp. Detta kan innefatta användning av dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra tjänsterna.

  • Marknadsföring och annonsering Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster på tjänsterna eller andra webbplatser, bland annat baserat på artiklar du tidigare har köpt eller lagt i din varukorg samt annan aktivitet på tjänsterna.

  • Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, för att tillhandahålla en säker betalnings- och shoppingupplevelse, för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig verksamhet, för att skydda allmän säkerhet och för att säkra våra tjänster. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.

  • Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, svara på dina frågor, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

  • Juridiska orsaker. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller statliga organ, för att utreda eller delta i civilrättsliga förfaranden, potentiella eller faktiska rättstvister eller andra kontradiktoriska rättsliga förfaranden, samt för att verkställa eller utreda potentiella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy och i den mån detta är förenligt med tillämplig dataskyddslagstiftning inom EU. Vi samarbetar nära ett antal utvalda tjänsteleverantörer för att kunna tillhandahålla våra tjänster på ett effektivt och säkert sätt. 

Dessa tjänsteleverantörer agerar på uppdrag av Misanoa och får endast behandla dina personuppgifter i enlighet med våra instruktioner och under strikt reglerade förhållanden. De får endast tillgång till de uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra sina uppdrag, och endast under den tid som krävs.


Exempel på ovan nämnda omständigheter kan bland annat vara:

  • Marknadsföring och analys: Vid samtycke, exempelvis i samband med ditt besök på vår webbplats, kan vi dela dina personuppgifter med leverantörer av marknadsförings- och analystjänster. Dessa används för att visa dig anpassad marknadsföring på andra webbplatser och sociala medier samt för att analysera användningen av vår webbplats. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personanpassad reklam med tjänster från tredje part baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser.

  • Betalning: För att genomföra betalningar delar vi dina uppgifter med den betaltjänstleverantör du väljer. Exakt vilka uppgifter som behandlas och på vilket sätt varierar beroende på betalningsmetod. Information om betalningsleverantören och dess behandling av dina uppgifter lämnas alltid i samband med köpet.

  • Leverans: Efter genomfört köp kan vi dela dina uppgifter med transportör för att säkerställa leverans av dina varor. Även vid retur kan uppgifter delas med transportören för att möjliggöra hantering av returen samt för att informera dig om uthämtning.

  • Identitetsverifiering: Om du angett ditt personnummer i kassan, exempelvis för kreditbetalning eller automatisk adresshämtning, delar vi detta med en extern leverantör som hjälper oss att verifiera att personnumret är korrekt. Detta är en säkerhetsåtgärd för att bekräfta din identitet.

  • Inkasso: Vid utebliven betalning kan dina uppgifter överlämnas till inkassobolag som självständigt behandlar dina uppgifter i syfte att driva in fordran.

  • IT-leverantörer: Vi samarbetar med utvalda externa IT-leverantörer som kan komma att behandla dina personuppgifter i den mån det är nödvändigt för att leverantörerna ska kunna fullgöra sina åtaganden. Dessa leverantörer agerar som personuppgiftsbiträden.

Misanoa kan komma att lämna ut dina personuppgifter till behöriga myndigheter – såsom Polisen, Skatteverket eller andra instanser – om vi är skyldiga att göra det enligt lag, till exempel vid en rättslig begäran eller vid misstanke om brott.

Vid en faktisk eller potentiell företagsöverlåtelse, sammanslagning eller liknande transaktion kan vi komma att dela dina uppgifter med potentiella eller faktiska köpare och deras juridiska eller finansiella rådgivare, under förutsättning att dessa parter åtar sig att hantera informationen konfidentiellt.

Relation till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av tjänsterna i syfte att tillhandahålla och förbättra tjänsterna för dig. Information som du lämnar till tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan vara belägna i andra länder än det land där du är bosatt, i syfte att tillhandahålla och förbättra tjänsterna för dig. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa avancerade funktioner från Shopify som innehåller data och information som erhållits från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. För att kunna tillhandahålla dessa förbättrade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att svara på dina begäranden om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du besöka Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter här. Länk till Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och -länkar

Tjänsterna kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra regler och villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av den information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverksplattformar från tredje part, kan också vara synlig för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsningar vad gäller användningen av denna information av oss eller av tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i tjänsterna.

Barns uppgifter

Vi samlar inte in några personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa raderas. 

Lagringstid

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla tjänster, uppfylla lagliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.
Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt i förhållande till de ändamål för vilka uppgifterna har samlats in eller på annat sätt behandlats, inklusive fullgörandet av våra avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter. Vid behov kan vi även behålla dina personuppgifter för andra ändamål, under förutsättning att sådan lagring är tillåten enligt tillämplig lagstiftning, om och så länge lagen tillåter oss en fortsatt lagring för specifika ändamål, inklusive för att försvara rättsliga anspråk.
Specifikt lagras uppgifter kopplade till ditt konto så länge kontot är aktivt.
När vi inte längre har behov av att behålla dina personuppgifter kommer dessa att raderas eller anonymiseras så att du inte längre kan identifieras. All finansiell information förstörs på ett säkert sätt när den inte längre behövs för dess ursprungliga ändamål

Dina rättigheter och valmöjligheter

Du har flera rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) avseende hur vi behandlar dina personuppgifter. Nedan redogör vi för dina rättigheter och vad de innebär. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, är du välkommen att kontakta oss – se kontaktuppgifter nedan.

  • Rätt till åtkomst/information (artikel 15 i GDPR). Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig.

  • Rätt att radera (artikel 17 i GDPR). Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.

  • Rätt till rättelse (artikel 16 i GDPR). Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.

  • Rätt till överförbarhet (artikel 20 i GDPR) Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.

  • Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka reklam via e-post till dig, och du kan när som helst välja att inte längre ta emot dessa genom att använda alternativet att avprenumerera som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att avprenumerera kan vi fortfarande skicka icke reklamrelaterade e-postmeddelanden, till exempel om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Om du är bosatt i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, och omfattas av undantag och begränsningar som följer av lokal lagstiftning, kan du utöva följande rättigheter utöver de rättigheter som anges ovan:

  • Invändning mot behandling och begränsning av behandling: (artikel 18 & 21 i GDPR) Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personuppgifter för vissa ändamål.

  • Återkallande av samtycke (artikel 7.3 i GDPR) När vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter har du rätt att återkalla detta samtycke. Om du återkallar ditt samtycke påverkar detta inte lagligheten av den behandling som skett med ditt samtycke innan det återkallades.

Du kan utöva alla dessa rättigheter där så anges i tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har, inklusive rättigheter relaterade till data som behandlas av Shopify, kan du besöka https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar, i enlighet med tillämplig lagstiftning. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse ett behörigt ombud som å dina vägnar kan begära att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet tillhandahåller bevis på att du har bemyndigat hen att agera å dina vägnar, och vi kan begära att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du är missnöjd med vår hantering av dina personuppgifter eller med vårt svar på dina frågor, har du rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Mer information om hur du går tillväga finns på deras webbplats: www.imy.se.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien kommer vi att använda erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av relevant behörig myndighet i Storbritannien, i tillämpliga fall, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har fastställts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi granskar regelbundet vår integritetspolicy för att säkerställa att den är aktuell och följer gällande lagstiftning samt våra verksamhetsbehov. .

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.
Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” och meddela detta i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vid väsentliga förändringar kommer vi att kontakta dig direkt via e-post så att du får möjlighet att ta del av och granska ändringarna. Vi rekommenderar därför att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.

Kontakt

Om du har några frågor om våra sekretessrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss via vårt onlineformulär eller skicka ett mail direkt till info@misanoa.se eller kontakta oss på Flygarvägen 40, Ljungby, 34140, SE I enlighet med tillämpliga dataskyddslagar är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.